Złożenie reklamacji w gazowni
W sytuacji, kiedy usługi świadczone przez gazownie nie spełniają określonych oczekiwań lub są niezgodne z umową dystrybucyjną, reklamację z tym związaną można złożyć na parę różnych sposobów. Jeden z nich to wykorzystanie do tego formularza kontaktowego. Kolejny to zgłoszenie reklamacji telefoniczne, numery gazowni są przypisane do ich placówek w określonym regionie kraju. Reklamacje można również złożyć za pomocą placówki obsługi klienta gazowni lub przesyłając ją na jej adres. Niezależnie od wybranego sposobu można liczyć na odpowiedź w przeciągu 2 tygodni od dnia otrzymania przez Polską Spółkę Gazownictwa reklamacji.
Zgłoszenie zmienienia sprzedawcy paliwa gazowego
Wszyscy klienci gazowni może w przypadku podejrzenia, że dostarczany do jego domu gaz ziemny ma nieodpowiednią jakość zlecić jego badanie. W takiej sytuacji odbiorca musi samodzielnie wybrać laboratorium do badania i zapłacić za nie. W przypadku, gdy jednak jakość paliwa gazowego jest zbyt niska, koszt badania opłacany jest przez gazownie i można ubiegać się od niej o odszkodowanie za brak dotrzymania zapisów podpisanej umowy.
