Zgłoszenie zmienienia dostawcy paliwa gazowego
Domy i przedsiębiorstwa podłączone do sieci dystrybucyjnej Polskiej Spółki Gazownictwa, nazywani dodatkowo jako odbiorcy mają prawo zmienić dostawcę gazu ziemnego. W takiej sytuacji nie ponoszą oni jakichkolwiek opłat, a sama procedura zmiany sprzedawcy zajmuje plus minus dwadzieścia jeden dni. Zmienienie dostawcy gazu ziemnego wymaga złożenia do OSD odpowiedniego wniosku PZD (zgłoszenia zmiany dostawcy gazu) między innymi w biurze obsługi klienta gazowani, który jest później rozpatrywany przez nią. Wzór wniosku dostępny jest natomiast na portalu gazowni.
Reklamacja w gazowni
W przypadku, gdy usługi realizowane przez Polską Spółkę Gazownictwa nie spełniają określonych oczekiwań lub są niezgodne z umową dystrybucyjną, reklamację z tym związaną można złożyć na kilka różnorodnych sposobów. Pierwszy z nich to zastosowanie formularza kontaktowego. Drugi to zgłoszenie reklamacji poprzez telefon, numery telefonów gazowni są przypisane do ich siedzib w danym regionie Polski. Reklamacje można również złożyć z wykorzystaniem punktu obsługi klienta gazowni lub wysyłając ją na jej adres. Niezależnie od wybranego sposobu można liczyć na jej rozpatrzenie w ciągu 2 tygodni od dnia otrzymania przez gazownie reklamacji.
