Polska Spółka Gazownictwa posiada aktualnie 17 głównych filii w naszym kraju, w których można załatwić różnorodne sprawy związane ze sprzedażą oraz dystrybucją paliwa gazowego. Znajdują się one w głównych miastach naszego kraju, w każdym z województw. Dodatkowo gazownia posiada również terenowe biura obsługi klientów. Za sprawą tego, sprawy można załatwić w gazowni nie tylko online, ale dodatkowo osobiście odwiedzając jeden z jej oddziałów.
Jeśli licznik pracuje niepoprawnie, każdy odbiorca paliwa gazowego ma prawo do jego sprawdzenia na żądanie. Formularz skontrolowanie poprawności wskazań układu pomiarowego można złożyć online korzystając z portalu gazowni eBOK, a też samodzielnie w jednym z oddziałów obsługi klienta gazowni. Jeśli praca licznika gazu jest poprawna, osoba zlecająca musi natomiast pokryć cenę przeprowadzonego badania.