Jeśli gaz jest już doprowadzony do domu, rozbudowa posiadanej instalacji przyłączeniowej wymaga spełnienia 4 warunków. Jeden z nich to złożenie dokumentu o określenie warunków przyłączenia do sieci gazowej, który można pobrać ze strony gazowni i złożyć przez internet lub osobiście w jednym z jej punktów obsługi klienta, gdzie ich pracownicy pomogą wypełnić wniosek. Następny krok to wydanie przez gazownie warunków przyłączenia do sieci gazowej, które są aktualne przez czas nie krótszy niż 30 dni. Następny etap to zawarcie umowy na dostawy gazu, którą można również podpisać za pomocą eBOK gazowni lub osobiście w jednym z oddziałów obsługi klienta. Ostatnim etapem po wykonaniu rozbudowy przyłącza jest z kolei przekazanie do gazowni druku o gotowości instalacji gazowej do napełnienia.
W trakcie rozbudowy instalacji gazowej lub jej naprawy czy montażu, trzeba ze względu na bezpieczeństwo wstrzymać dostarczanie gazu ziemnego. Wykonać to trzeba z wykorzystaniem odpowiedniego dokumentu, który należy złożyć do gazowni przez internet, a także osobiście w jednym z jej placówek obsługi klienta. Wstrzymanie dostaw gazy nie oznacza natomiast braku opłat. Wystawiane faktury nie będą wyłącznie zawierały zużycia paliwa gazowego. Dodatkowo należy pamiętać, że wstrzymanie dostaw gazu ziemnego na wniosek klienta jest usługą płatną.