Jeśli licznik gazu pracuje nieprawidłowo, wszyscy odbiorcy paliwa gazowego ma prawo do jego sprawdzenia na żądanie. Prośbę sprawdzenie prawidłowości wskazań gazomierza można złożyć online korzystając z portalu gazowni eBOK, a również osobiście w jednym z oddziałów obsługi klienta gazowni. W przypadku, gdy praca licznika jest właściwa, osoba zlecająca musi jednak pokryć cenę zrealizowanego badania.
Aby rozliczyć się z dostawy paliwa gazowego, trzeba regularnie przekazywać aktualne wskazania licznika. Wykonać to można z kolei z wykorzystaniem dwóch różnorodnych sposobów. Pierwszym sposobem na wskazanie stanu licznika jest skorzystanie z eBOK gazowni, na którym można również sprawdzić między innymi należności za gaz oraz historię zużycia gazu ziemnego. Kolejna metoda polega z kolei na skorzystaniu z infolinii gazowni. Brak podania odczytu do gazowni skutkuje natomiast wystawieniem rozliczenia na bazie informacji szacunkowych.