Po wykonaniu przyłącza gazowego do domu oraz instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostawy gazu ziemnego, należy zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej wypełnienia. Wykonać to można z wykorzystaniem właściwego dokumentu, który można znaleźć po wprowadzeniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia dokumenty do pobrania. Wniosek ten wymaga podania danych zgłaszającego oraz adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego typu wniosek należy następnie złożyć w wybranym z punktów gazowni, właściwym dla miejscowości realizacji inwestycji.
Zamierzając skontaktować się z gazownią, można wykorzystać kilku dostępnych opcji. Pierwszy z nich to zalogowanie się na BOK gazowni, gdzie można na przykład w bezproblemowy sposób: podać stan licznika, pobrać fakturę za paliwo gazowe, zaktualizować swoje dane, złożyć reklamacje. Inne metody kontaktu z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Telefony do Polskiej Spółki Gazownictwa przydzielone są odrębnie dla każdego regionu kraju, za sprawą tego obsługa zgłoszeń przebiega sprawnie i bez problemów. Dodatkowo wszystkie formalności związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu można dodatkowo załatwić stacjonarnie w jednym z oddziałów obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.