Po wykonaniu podłączenia gazowego do domu oraz instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostarczanie gazu, należy zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej wypełnienia. Wykonać to można za pomocą właściwego druku, który można znaleźć po wprowadzeniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia wnioski do pobrania. Formularz ten wymaga wskazania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego rodzaju druk trzeba później złożyć w jednym z oddziałów gazowni, właściwym dla miejsca realizacji inwestycji.
Chcąc skontaktować się z gazownią, można skorzystać z kilku dostępnych metod. Jeden z nich to logowanie się na BOK gazowni, gdzie można między innymi w prosty sposób: wskazać stan gazomierza, pobrać fakturę za paliwo gazowe, zaktualizować swoje dane, złożyć reklamacje. Inne formy kontaktu z gazownią to z kolei skorzystanie z infolinii. Numery telefonów do Polskiej Spółki Gazownictwa przypisane są odrębnie dla każdego regionu kraju, dzięki temu obsługa zgłoszeń przebiega szybko i bez problemów. Poza tym wszelkie sprawy związane z dostarczaniem i sprzedażą paliwa gazowego można również załatwić stacjonarnie w jednym z oddziałów obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.