Polska Spółka Gazownictwa posiada aktualnie 17 głównych oddziałów w naszym kraju, w których można załatwić różne sprawy związane ze sprzedażą i dystrybucją gazu ziemnego. Zlokalizowane są one w głównych miastach naszego kraju, w każdym z województw. Oprócz tego gazownia ma dodatkowo terenowe punkty obsługi klientów. Za sprawą tego, sprawy można załatwić w gazowni nie tylko przez internet, ale też osobiście wybierając się do jednego z jej oddziałów.
Jeśli licznik gazu pracuje nieprawidłowo, wszyscy odbiorcy paliwa gazowego ma prawo do jego sprawdzenia na żądanie. Prośbę sprawdzenie prawidłowości wskazań gazomierza można złożyć online korzystając z portalu gazowni eBOK, a również osobiście w jednym z oddziałów obsługi klienta gazowni. W przypadku, gdy praca licznika jest właściwa, osoba zlecająca musi jednak pokryć cenę zrealizowanego badania.