W przypadku sprzedaży i dostarczania gazu ziemnego odbiorca nie może samodzielnie wybrać grupy taryfowej, na podstawie której rozliczane będzie jego zużycie. Jest onw związku z tym przypisywany do odpowiedniej grupy taryfowej na bazie rodzaju pobieranego paliwa gazowego, ilości zużywanego gazu w ciągu roku oraz tego, jak często będą wykonywane odczyty gazomierza. Jednocześnie odbiorca nie ma również wpływu na rodzaj przesyłanego do jego domu paliwa gazowego, zależy on bowiem od gazowni. Informacje z tym związane natomiast znaleźć, odwiedzając potral gazowni online.
PSG należy do spółek Grupy Kapitałowej PGNiG oraz jednocześnie Operatorem Systemu Dystrybucyjnego w Polsce. Jej funkcjonowanie polega wobec tego na dostarczaniu paliwa gazowego siecią dystrybucyjną do klientów, a też sieci innych sprzedawców gazu ziemnego. PSG zajmuje się też konserwacją i remontowaniem sieci gazowej oraz jej elementów, przeprowadzaniem pomiarów jakości gazu i jego ilości poboru.