W przypadku, gdy gaz jest już doprowadzony do budynku, rozbudowa istniejącej instalacji przyłączeniowej wymaga spełnienia 4 warunków. Pierwszy z nich to złożenie wniosku o określenie warunków przyłączenia do sieci gazowej, który można pobrać ze strony gazowni i złożyć przez internet lub osobiście w jednym z jej oddziałów obsługi klienta, gdzie ich pracownicy pomogą wypełnić wniosek. Kolejny krok to wydanie przez gazownie warunków podłączenia do sieci gazowej, które są ważne przez czas nie krótszy niż 30 dni. Późniejszy krok to zawarcie umowy na dostawy gazu ziemnego, którą można dodatkowo podpisać za pomocą eBOK gazowni lub osobiście w jednym z placówek obsługi klienta. Ostatnim krokiem po wykonaniu przebudowy przyłącza jest z kolei przekazanie do gazowni dokumentu o gotowości instalacji gazowej do napełnienia.
Domy i firmy podłączone do sieci dystrybucyjnej Polskiej Spółki Gazownictwa, określani też jako odbiorcy mają prawo zmienić dostawcę gazu. W takiej sytuacji nie ponoszą oni jakichkolwiek kosztów, a sama procedura zmiany sprzedawcy trwa plus minus dwadzieścia jeden dni. Zmienienie sprzedawcy paliwa gazowego wymaga złożenia do Operatora Systemu Dystrybucyjnego odpowiedniego wniosku PZD (zgłoszenia zmiany sprzedawcy gazu) na przykład w punkcie gazowani, który jest później rozpatrywany przez nią. Wzór wniosku dostępny jest natomiast na stronie Polskiej Spółki Gazownictwa.