Podczas rozbudowy instalacji gazowej lub jej naprawy czy montażu, należy ze względów bezpieczeństwa zatrzymać dostawy gazu ziemnego. Wykonać to trzeba z wykorzystaniem odpowiedniego druku, który należy złożyć do gazowni przez internet, a także osobiście w jednym z jej punktów obsługi klienta. Zatrzymanie dostarczania gazy nie oznacza natomiast braku faktur. Wystawiane rachunki nie będą jedynie uwzględniały zużycia paliwa gazowego. Dodatkowo warto pamiętać, że zatrzymanie dostaw paliwa gazowego na wniosek odbiorcy jest usługą odpłatną.
By zrealizować przyłączenie do sieci gazowej, trzeba w pierwszej kolejności złożyć wniosek o wydanie warunków przyłączenia gazowego. Kolejnym etapem jest podpisanie umowy o przyłączenie do sieci gazowej oraz zrealizowanie instalacji gazowej, którą może natomiast wykonać również gazownia po podpisaniu z nią odpowiedniej umowy. Ostatnim etapem przyłączenia domu do sieci gazowej jest natomiast montaż licznika gazu. Wszelkie formalności związane z tą kwestią można załatwić również przez internet, gazownia udostępnia dla swoich odbiorców odpowiedni portal przyłączeniowy.