Po wykonaniu przyłącza gazowego do budynku oraz instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostarczanie gazu, należy zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej napełnienia. Wykonać to można z wykorzystaniem właściwego druku, który można znaleźć po wpisaniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia dokumenty do pobrania. Wniosek ten wymaga podania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego rodzaju dokument trzeba później złożyć w wybranym z punktów gazowni, właściwym dla miejsca realizacji inwestycji.
Planując skontaktować się z gazownią, można skorzystać z parę dostępnych sposobów. Pierwszy z nich to zalogowanie się na BOK gazowni, gdzie można między innymi w prosty sposób: wskazać stan gazomierza, pobrać fakturę za gaz, zaktualizować swoje dane, złożyć reklamacje. Inne metody skontaktowania się z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Telefony do gazowni przydzielone są oddzielnie dla każdego terenu Polski, dzięki temu obsługa zgłoszeń przebiega szybko i bez problemów. Oprócz tego wszystkie formalności związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu można też załatwić stacjonarnie w jednym z biur obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.