Po zrealizowaniu przyłącza gazowego do budynku oraz instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostarczanie gazu ziemnego, trzeba zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej napełnienia. Wykonać to można z wykorzystaniem właściwego wniosku, który można znaleźć po wpisaniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia dokumenty do pobrania. Druk ten wymaga wskazania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Taki wniosek należy później złożyć w wybranym z oddziałów gazowni, odpowiednim dla miejsca realizacji inwestycji.
Zamierzając skontaktować się z gazownią, można wykorzystać kilku dostępnych sposobów. Pierwszy z nich to logowanie się na BOK gazowni, gdzie można na przykład w łatwy sposób: wskazać stan licznika, pobrać fakturę za paliwo gazowe, podać aktualne dane, złożyć reklamacje. Inne metody skontaktowania się z gazownią to z kolei skorzystanie z infolinii. Telefony do Polskiej Spółki Gazownictwa przypisane są oddzielnie dla każdego regionu kraju, za sprawą tego przyjmowanie zgłoszeń przebiega szybko oraz bez problemów. Oprócz tego wszystkie sprawy związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu można również załatwić stacjonarnie w jednym z biur obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.