Po zrealizowaniu podłączenia gazowego do domu oraz instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostawy gazu, należy zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej wypełnienia. Dokonać tego można za pomocą właściwego wniosku, który można znaleźć po wprowadzeniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia wnioski do pobrania. Prośbę ten wymaga wskazania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego rodzaju druk należy następnie złożyć w jednym z oddziałów gazowni, odpowiednim dla miejsca realizacji inwestycji.
Zamierzając skontaktować się z gazownią, można wykorzystać kilku dostępnych opcji. Pierwszy z nich to logowanie się na BOK gazowni, gdzie można między innymi w prosty sposób: podać stan licznika gazu, pobrać fakturę za gaz, podać aktualne dane, złożyć reklamacje. Inne metody skontaktowania się z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Telefony do Polskiej Spółki Gazownictwa przydzielone są oddzielnie dla każdego regionu kraju, za sprawą tego przyjmowanie zgłoszeń przebiega szybko oraz bezproblemowo. Oprócz tego wszystkie tematy związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu można również załatwić stacjonarnie w jednym z punktów obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.