Po wykonaniu podłączenia gazowego do budynku i instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostarczanie paliwa gazowego, trzeba zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej wypełnienia. Zrealizować to można za pomocą właściwego wniosku, który można znaleźć po wpisaniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia formularze do pobrania. Prośbę ten wymaga podania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego rodzaju prośbę należy następnie złożyć w wybranym z punktów gazowni, odpowiednim dla adresu przeprowadzanej inwestycji.
Chcąc skontaktować się z gazownią, można wykorzystać parę dostępnych sposobów. Pierwszy z nich to logowanie się na BOK gazowni, gdzie można na przykład w bezproblemowy sposób: wskazać stan licznika, pobrać rachunek za gaz, zaktualizować swoje dane, złożyć reklamacje. Inne metody kontaktu z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Telefony do gazowni przydzielone są oddzielnie dla każdego terenu Polski, za sprawą tego obsługa zgłoszeń przebiega sprawnie i bez problemów. Oprócz tego wszelkie sprawy związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu można również załatwić stacjonarnie w jednym z placówek obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.