Po zrealizowaniu podłączenia gazowego do budynku oraz instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostawy gazu, należy zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej napełnienia. Zrealizować to można za pomocą właściwego druku, który można znaleźć po wprowadzeniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia druki do pobrania. Dokument ten wymaga podania danych zgłaszającego oraz adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Taki dokument trzeba następnie złożyć w jednym z punktów gazowni, właściwym dla miejsca przeprowadzanej inwestycji.
Chcąc skontaktować się z gazownią, można wykorzystać parę dostępnych sposobów. Jeden z nich to zalogowanie się na BOK gazowni, gdzie można między innymi w prosty sposób: wskazać stan licznika gazu, pobrać rachunek za gaz, zaktualizować swoje dane, złożyć reklamacje. Inne formy skontaktowania się z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Telefony do Polskiej Spółki Gazownictwa przypisane są oddzielnie dla każdego regionu Polski, dzięki temu obsługa zgłoszeń przebiega sprawnie i bez problemów. Poza tym wszystkie sprawy związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu ziemnego można także załatwić stacjonarnie w jednym z placówek obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.