Po zrealizowaniu przyłącza gazowego do domu i instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostawy gazu ziemnego, trzeba zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej napełnienia. Wykonać to można za pomocą odpowiedniego wniosku, który można znaleźć po wpisaniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia formularze do pobrania. Dokument ten wymaga podania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego typu dokument należy następnie złożyć w wybranym z oddziałów gazowni, odpowiednim dla miejsca realizacji inwestycji.
Chcąc skontaktować się z gazownią, można wykorzystać kilku dostępnych metod. Jeden z nich to zalogowanie się na BOK gazowni, gdzie można między innymi w prosty sposób: wskazać stan licznika gazu, pobrać rachunek za gaz, podać aktualne dane, złożyć reklamacje. Inne metody kontaktu z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Numery telefonów do Polskiej Spółki Gazownictwa przypisane są oddzielnie dla każdego terenu Polski, dzięki temu przyjmowanie zgłoszeń przebiega sprawnie i bezproblemowo. Dodatkowo wszelkie sprawy związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu ziemnego można dodatkowo załatwić stacjonarnie w jednym z biur obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.