W przypadku, gdy licznik gazu pracuje niepoprawnie, wszyscy odbiorcy gazu ma prawo do jego skontrolowania na żądanie. Wniosek skontrolowanie prawidłowości wskazań licznika można złożyć przez internet korzystając z portalu gazowni eBOK, a również osobiście w jednym z biur obsługi klienta gazowni. Jeśli praca licznika gazu jest właściwa, osoba zlecająca musi natomiast zapłacić cenę zrealizowanego badania.
Aby rozliczyć się ze sprzedaży gazu ziemnego, należy regularnie przekazywać aktualne wskazania licznika. Zrobić to można natomiast z wykorzystaniem dwóch różnych metod. Pierwszym sposobem na podanie stanu licznika jest skorzystanie z eBOK gazowni, na którym można dodatkowo sprawdzić na przykład należności za gaz i historię zużycia gazu ziemnego. Kolejna metoda polega natomiast na skorzystaniu z infolinii gazowni. Brak wskazania odczytu do gazowni skutkuje natomiast wystawieniem rachunki na podstawie danych szacunkowych.