Wymówienie umowy kompleksowej na dostawę paliwa gazowego
W momencie zmiany sprzedawcy gazu ziemnego i wypowiedzenia umowy kompleksowej jedną ze spraw jest poinformowanie o tym gazowni. Poinformowanie o zmianie dostawcy paliwa gazowego powinno być złożone z wykorzystaniem odpowiedniego dokumentu, w którym podane będą informacje o danych klienta, danych wybranego i starego dostawcy oraz umowie z nim zawartej. Tego rodzaju dokumenty do pobrania udostępnione są na stronie internetowej gazowni. Proces wymówienia umowy kompleksowej na sprzedaż gazu ziemnego i zmiany sprzedawcy jest w pełni nieodpłatny.
Złożenie reklamacji w gazowni
Jeśli usługi realizowane przez gazownie nie spełniają określonych oczekiwań lub są niezgodne z umową dystrybucyjną, reklamację ich można złożyć na kilka różnorodnych sposobów. Pierwszy z nich to zastosowanie formularza kontaktowego. Kolejny to zgłoszenie reklamacji telefoniczne, numery gazowni są przypisane do ich siedzib w danym regionie kraju. Reklamacje można też złożyć za pomocą oddziału obsługi klienta gazowni lub wysyłając ją na jej adres. Niezależnie od wybranego sposobu można liczyć na odpowiedź w przeciągu 14 dni od daty odebrania przez Polską Spółkę Gazownictwa reklamacji.
