Jeśli licznik gazu pracuje niewłaściwie, każdy odbiorca gazu ma prawo do jego skontrolowania na żądanie. Formularz skontrolowanie prawidłowości wskazań licznika można złożyć przez internet korzystając z portalu gazowni eBOK, a też samodzielnie w jednym z placówek obsługi klienta gazowni. Jeśli praca licznika jest poprawna, osoba zlecająca musi natomiast zapłacić koszty zrealizowanego badania.
Aby rozliczyć się z dostawy paliwa gazowego, trzeba regularnie przekazywać aktualne wskazania licznika gazu. Wykonać to można z kolei z wykorzystaniem dwóch różnych metod. Pierwszym sposobem na podanie stanu licznika gazu jest skorzystanie z eBOK gazowni, na którym można dodatkowo sprawdzić między innymi faktury za gaz oraz historię zużycia gazu ziemnego. Kolejna metoda polega z kolei na skorzystaniu z infolinii gazowni. Brak podania odczytu do gazowni skutkuje natomiast wystawieniem rozliczenia na podstawie danych szacunkowych.