Zmiana dostawcy gazu ziemnego po raz pierwszy może być problematyczna, ze względu na brak doświadczenia w tej sprawie. Najważniejsze w jej przypadku jest w związku z tym dokładne przeanalizowanie obecnych na rynku ofert. Jeśli chodzi o to, jak długo trwa pierwsza zmiana sprzedawcy paliwa gazowego, wyłącznie formalności związane z tą sprawą trwają od 3 do 4 tygodni. Okres ten zależny jest głównie od tego, jak szybko zostanie rozpatrzone przez OSD poinformowanie o zmianie sprzedawcy gazu.
Planując zmienić sprzedawcę gazu ziemnego, przed odwiedzeniem jego filii obsługi klienta należy właściwie się do tego przygotować. Pracownik dostawcy gazu ziemnego może bowiem poprosić o takie informacje jak: zużycie gazu w ostatnich 12 miesiącach, na podstawie którego odbiorcy są kwalifikowaniu do określonych taryf gazowych, czas obowiązywania obecnej umowy zawartej z dostawcą gazu. W związku z tym należy przygotować te dane wcześniej oraz mieć ze sobą dowód osobisty, potrzebny do weryfikacji danych osobowych..