Po zrealizowaniu podłączenia gazowego do budynku i instalacji wewnętrznej, aby uruchomić dostarczanie gazu, należy zgłosić do gazowni gotowość instalacji gazowej do jej napełnienia. Dokonać tego można za pomocą właściwego wniosku, który można znaleźć po wpisaniu w wyszukiwarce internetowej hasła: gazownia formularze do pobrania. Formularz ten wymaga podania danych zgłaszającego i adresu wskazującego miejsce instalacji gazowej. Tego typu dokument trzeba później złożyć w wybranym z punktów gazowni, właściwym dla adresu przeprowadzanej inwestycji.
Zamierzając skontaktować się z gazownią, można wykorzystać parę dostępnych opcji. Jeden z nich to zalogowanie się na BOK gazowni, gdzie można na przykład w prosty sposób: podać stan licznika gazu, pobrać fakturę za gaz, podać aktualne dane, złożyć reklamacje. Inne metody kontaktu z gazownią to natomiast skorzystanie z infolinii. Telefony do gazowni przydzielone są odrębnie dla każdego terenu Polski, dzięki temu przyjmowanie zgłoszeń przebiega sprawnie i bez problemów. Poza tym wszelkie formalności związane z dostarczaniem i sprzedażą gazu można też załatwić stacjonarnie w jednym z oddziałów obsługi klienta Polskiej Spółki Gazownictwa.