Zmiana dostawcy paliwa gazowego po raz pierwszy może być trudna, ze względu na brak doświadczenia w tej sprawie. Najistotniejsze w jej przypadku jest w związku z tym dokładne sprawdzenie dostępnych na rynku ofert. Jeśli chodzi o to, jak długo trwa pierwsza zmiana sprzedawcy gazu, same formalności związane z tą sprawą trwają od 3 do 4 tygodni. Okres ten zależy przede wszystkim od tego, jak szybko zostanie rozpatrzone przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego zgłoszenie o zmianie dostawcy gazu ziemnego.
Chcąc zmienić sprzedawcę gazu, przed odwiedzeniem jego filii obsługi klienta należy odpowiednio się do tego przygotować. Doradca dostawcy paliwa gazowego może bowiem poprosić o takie informacje jak: pobór gazu w ostatnich 12 miesiącach, na bazie którego odbiorcy są kwalifikowaniu do określonych taryf gazowych, czas obowiązywania obecnej umowy zawartej z dostawcą gazu ziemnego. W związku z tym należy sprawdzić te informacje wcześniej oraz mieć ze sobą dowód osobisty, potrzebny do weryfikacji danych osobowych..